FAQ

Tak. Podchodzimy indywidulanie do każdej sytuacji, dlatego jeśli Twoja firma jest zainteresowana zakupami hurtowymi, skontaktuj się z nami telefonicznie: +48 767 441 755 lub mailowo: e-sklep@aio.com.pl.

Oczywiście! Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, podając interesujący Cię asortyment, ilości i ewentualne inne potrzeby. Nasz dział handlowy przygotuje dla Ciebie spersonalizowaną ofertę.

Oferujemy różne formy płatności, dostępne opcje wyświetlą Ci się w trakcie składania zamówienia. Jeśli interesuje Cię odroczona płatność, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta lub przesłanie wiadomości e-mail.

Jeśli jesteś zainteresowany stałą współpracą z naszą firmą, skontaktuj się z nami telefonicznie: +48 767 441 755 lub mailowo: e-sklep@aio.com.pl. Przygotujemy indywidualną ofertę specjalnie dla Ciebie.

W przypadku chęci podjęcia stałej współpracy z naszą firmą, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Nasz dział handlowy przygotuje dla Ciebie atrakcyjną ofertę.

Chcąc opłacić zamówienie możesz skorzystać w wielu opcji, między innymi: blik, przelewy24, przelew tradycyjny, za pobraniem lub płatność przy odbierze. Jeśli chciałbyś uzyskać odroczony termin płatności, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.

Tak. Jeśli chciałbyś zmienić coś w swoim zamówieniu lub je anulować, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.

Tak. Jeśli chciałbyś otrzymać fakturę VAT za swój zakup, zaznacz taką opcję w koszyku, w trakcie składania zamówienia.

Koszty i czas dostawy różnią się w zależności od wybranego sposobu doręczenia. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz pod adresem: https://sklep.aio.com.pl/formy-i-koszty-dostawy.html.

Tak. W przypadku zamówień powyżej 500 zł, doręczymy Twoją paczkę za darmo.

Możesz skorzystać z przesyłki kurierskiej pod wskazany adres, paczkomatów różnych przewoźników lub wybrać odbiór osobisty w naszym sklepie stacjonarnym.

Aktualnie korzystamy z usług firmy InPost, DHL, FedEx. Najwygodniejszą opcję dostawy możesz wybrać w koszyku, w trakcie składania zamówienia.

Tak. Po nadaniu przesyłki otrzymasz na swój adres mailowy list przewozowy, dzięki, któremu będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę. Informacje o statusie dostawy, możesz również uzyskać kontaktując się z nami telefonicznie lub mailowo.

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, które świadczą różne usługi. W przypadku problemów z doręczeniem, skontaktuj się z nami lub bezpośrednio z firmą spedycyjną. Spróbujemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Oczywiście. Masz 14 dni na zwrot nieużywanego towaru w oryginalnym opakowaniu. Wyjątek stanowią produkty personalizowane (np. z Twoim logo) oraz niektóre artykuły higieniczne, jeśli ich opakowanie zostało otwarte.

W ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu, odeślij zakupiony towar w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu i reklamacji znajdziesz pod adresem: https://sklep.aio.com.pl/reklamacje-i-zwroty.html.

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, zwrócimy środki na Twoje konto w ciągu 7 dni. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

Większość naszego asortymentu jest dostępną na naszym magazynie i wysyłana w ciągu 1 dnia roboczego. W innym przypadku informujemy o wydłużonym terminie realizacji indywidulanie na karcie produktu.

Informację o dostępności i czasie wysyłki produktu znajdziesz bezpośrednio na każdej karcie produktowej, pod przyciskiem „dodaj do koszyka”.

Informacje o dokładnych wymiarach poszczególnych produktów znajdują się w tabeli rozmiarów, którą odnajdziesz po naciśnięciu przycisku „wybierz rozmiar”. Jeśli jednak potrzebujesz więcej informacji na ten temat, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta, chętnie Ci pomożemy.

Wszystkie niezbędne dokumenty znajdziesz w zakładce „pliki do pobrania”, na karcie produktu lub będą one dołączone do przesyłki. Jeśli będziesz potrzebował dodatkowych dokumentów lub certyfikatów, skontaktuj się z nami, razem znajdziemy rozwiązanie.

Jeśli interesuje Cię produkt, którego nie znalazłeś na naszym sklepie, skontaktuj się z nami. Zbadamy dostępność i przygotujemy dla Ciebie odpowiednią ofertę.

Większość naszych producentów stosuje standardową rozmiarówkę europejską. Niemniej, ze względu na specyfikę krojów (np. fasony typu "Slim" lub "Regular"), zawsze sugerujemy sprawdzenie tabeli wymiarów, która jest dołączona do konkretnego modelu.

O stanie zamówienia oraz planowanym terminie dostawy będziesz informowany za pomocą wiadomości e-mailowej lub telefonicznie. Nasz zespół wskaże Ci status zamówienia i oczekiwany czas dostawy.

Możesz śledzić status przesyłki poprzez kontakt telefoniczny  (767 441 755) lub mailowy (e-sklep@aio.com.pl) z naszym Biurem Obsługi Klienta (BOK). Nasi przedstawiciele udzielą Ci informacji na temat aktualnego statusu przesyłki. Oraz bezpośrednio na stronie przewoźnika, po podaniu numeru listu przewozowego.

Od momentu nadania przesyłki, towar zazwyczaj dotrze do Ciebie na drugi dzień roboczy. W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może się wydłużyć, o czym będziesz na bieżąco informowany telefonicznie lub mailowo.

Oczywiście, jeśli chcesz połączyć zamówienia, skontaktuj się z nami, a nasi pracownicy pomogą Ci w tej kwestii.

Tak. Oferujemy usługi personalizacji produktów, w tym logowanie odzieży wysokiej jakości nadrukami i haftami. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz tutaj: https://sklep.aio.com.pl/logowanie-odziezy.

Jeśli posiadasz kupon zniżkowy do naszego sklepu, wprowadź go w koszyku, na pierwszym etapie składania zamówienia, w miejscu oznaczonym „Mam kod rabatowy”. Rabat zostanie od razu przeliczony i zastosowany.

Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 767 441 755 lub mailowo na adres e-sklep@aio.com.pl. Zachęcamy również do wypełnienia formularza kontaktowego w tym miejscu: https://sklep.aio.com.pl/kontakt.html. Zapraszamy też bezpośrednio do naszego sklepu stacjonarnego, który znajdziesz w Głogowie na ulicy Północnej 12.

Sprzedajemy wyłącznie produkty oryginalne, które pochodzą od renomowanych dostawców i liderów swoich branż. Nasza oferta spełnia najwyższe standardy jakości. Informacje o certyfikatach i normach znajdziesz bezpośrednio na karcie produktu w opisie i zakładce „dane techniczne”.

Informacje o klasie ochrony danego obuwia roboczego umieszczamy w nazwie produktu, w opisie oraz w zakładce „dane techniczne”.

Wszystkie niezbędne dokumenty znajdziesz na karcie danego produktu w zakładce „pliki do pobrania”. Jeśli będziesz potrzebował dodatkowej dokumentacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (telefonicznie: +48 767 441 755 lub mailowo: e-sklep@aio.com.pl), który z chęcią Ci pomoże.

Usuń błoto, cement, piach, olej – szczotką lub wilgotną szmatką. Jeśli buty są bardzo brudne, możesz je opłukać letnią wodą (max 30°C). Nie mocz całych butów – zwłaszcza skórzanych. Więcej na ten temat przeczytasz w naszym Vademecum BHP: „Czym czyścić buty robocze?”.

Absolutnie nie. Sprzęt do pracy na wysokości po uszkodzeniu lub po powstrzymaniu upadku musi zostać wycofany z eksploatacji lub poddany przeglądowi przez uprawnionego serwisanta.

Odzież ostrzegawczą należy prać w temperaturze do 30°C, unikając silnych detergentów i płynów zmiękczających, które mogą uszkodzić taśmy odblaskowe. Informacja o maksymalnej liczbie cykli prania i jego sposobie znajduje się na metce. Więcej na ten temat przeczytasz w naszym artykule „Jak dbać o odzież roboczą, by nie straciła swoich właściwości?”.